Показатели качества продукции    

Классификация показателей качества продукции по числу характеризуемых свойств приведена на рис. 5.2, / 14, 16 /.

Единичный показатель качества продукции – показатель, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции. Примером единичного показателя двигателя может быть число цилиндров, мощность и др.

Комплексным называется показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств.

Примером комплексного показателя качества продукции является коэффициент готовности (К_г), который для определенного вида изделий определяется по формуле:

 , (5.1)

где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности); Т_в – среднее время на восстановление (показатель ремонтопригодности).

Из формулы (5.1) видно, что К_г характеризует два свойства изделия – безотказность и ремонтопригодность.

Интегральный показатель качества продукции (U) позволяет с экономических позиций определить совокупность свойств изделий. Он определяется отношением полезного суммарного эффекта эксплуатации к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

 , (5.2)

где Э – полезный суммарный эффект от эксплуатации или потребления продукции (например, пробег грузового автомобиля в тонн на километрах за срок службы до капитального ремонта);

 З_с – суммарные затраты на создание продукции (разработку, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);

 З_э – суммарные затраты на эксплуатацию продукции (техническое обслуживание, ремонты и другие единовременные затраты).

Определяющим называется показатель качества продукции, по которому принимают решение оценивать ее качество. Определяющий показатель качества продукции может быть единичным и комплексным.

Комплексный определяющий показатель качества продукции называют обобщенным.

Комплексный показатель качества продукции, относящийся только к одной группе ее свойств, называется групповым.

Базовое значение показателя качества продукции принимается за основу сравнительной оценки ее качества. В качестве базовых значений могут приниматься значения показателей качества лучших отечественных и зарубежных образцов, по которым имеются достоверные данные об их качестве, планируемые значения показателей перспективных образцов и другие.

Относительное значение показателя качества продукции определяется отношением значения показателя качества оцениваемой продукции к базовому значению этого показателя и выражается в безмерных величинах или процентах.

Средние взвешенные показатели применяют, если нельзя установить функциональную зависимость главного показателя от исходных показателей качества, но невозможно с достаточной степенью точности определить параметры весомости усредненных показателей / 16 /.

В ГОСТ 15467-79 приводятся определения значений показателя качества продукции: предельное, оптимальное, а также допускаемого отклонения показателя качества продукции.

Оптимальное значение показателя качества продукции - это такое значение, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наименьшее отношение эффекта к затратам.

На рис. 5.3 представлена в общем виде зависимость затрат на изготовление и на эксплуатацию от качества продукции. Оптимальный уровень качества будет определяться наименьшими суммарными затратами.

Уровень качества продукции определяется относительной характеристикой качества продукции, основанной на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции к базовым значениям соответствующих показателей.

При сопоставлении образцов отечественной и зарубежной продукции часто приходится ограничиваться техническим уровнем, поскольку экономические показатели для зарубежной продукции, как правило, неизвестны или не поддаются сравнению.

Технический уровень продукции определяется относительной характеристикой, основанной на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми значениями.

Оценка уровня качества продукции является основой для выработки соответствующих решений в системе управления качества продукции. Общая схема оценки уровня качества продукции представлена на рис. 5.4.

Для оценки уровня качества продукции определена следующая номенклатура основных групп показателей качества продукции по характеризуемым ими свойствам продукции: назначения, надежности, экономичности, эргономические, эстетические, технологичности, стандартизации и унификации, патентно-правовые, экологические, безопасности, транспортабельности / 14, 16 /.

Ниже приводится краткая характеристика этих показателей.

1. Показатели назначения – характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения.

Составляющими этой группы являются подгруппы:

а) классификационные показатели – например, мощность электродвигателя; емкость ковша экскаватора; содержание углерода в стали и др.;

б) показатели функциональной и технической эффективности – например, показатель производительности станка, определяющий количество изготовленной продукции за некоторый период; показатель точности и быстроты срабатывания измерительного прибора и др.;

в) конструктивные показатели; к ним относятся: габаритные размеры; присоединительные размеры, коэффициент эффективности взаимозаменяемости, коэффициент сборности (блочности) изделия и др.;

 г) показатели состава и структуры характеризуют содержание в продукции химических элементов или структурных групп – например, процентное содержание компонента (легирующих добавок) стали и др.

2. Показатели надежности – являются одним из основных свойств промышленной продукции.

Надежность – это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортировки.

Надежность объекта – сложное свойство, состоящее, в общем случае, из сочетаний свойств: безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность показывает свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.

Ремонтопригодность – это свойство изделия, заключающееся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания. Единичными показателями ремонтопригодности являются вероятность восстановления работоспособного состояния, среднее время восстановления. Восстановляемость изделия характеризуется средним временем восстановления до заданного значения показателя качества и уровнем восстановления.

Сохраняемость – свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояние, в течение и после хранения и транспортирования. Единичными показателями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.

Долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок службы.

3. Показатели экономичности определяют совершенство изделия по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство и эксплуатацию (потребление). Это, в первую очередь, себестоимость, цена покупки и цена потребления, рентабельность и т.д.

4. Эргономические показатели характеризуют систему “человек-изделие” (в частности “человек-машина”) и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.

5. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида.

6. Показатели технологичности имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей качества. Они являются определяющими для показателей экономичности. Единичные показатели технологичности – удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и эксплуатации изделия, длительность цикла технического обслуживания и ремонтов и др.

7. Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию, то есть к перемещению в пространстве, которое не сопровождается ее использованием или потреблением, а также к подготовительным и заключительным операциям, связанным с транспортированием.

8. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

9. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом.

10. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.

11. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека (обслуживающего персонала).

В зависимости от специфических особенностей продукции и условий ее изготовления и использования некоторые из перечисленных групп показателей качества продукции могут отсутствовать. При необходимости вводятся группы показателей, характерные для рассматриваемой продукции.